En nuestra pescadería online 'Fresco y del Mar' nos encanta que nuestros clientes estén contentos tanto con el pescado y marisco que les enviamos, así como con nuestro servicio, y en ello ponemos todo nuestro empeño.
Para ver el grado de satisfacción nos fiamos mucho de la encuesta que enviamos después del proceso de compra, y tomamos buena nota de las observaciones que en ella nos hacen los clientes, que en la medida de lo posible tratamos de atender.
La puntuación de la encuesta va variando día a día según la valoración de nuestros clientes. Estamos muy orgullosos de la valoración que tienen nuestros clientes de los pescados y mariscos, así como del servicio prestado por Fresco y del Mar, ya que a finales de septiembre de este año la valoración está muy cerca de 93 puntos sobre 100!
Resultado de las encuestas a nuestros clientesPrograma de fidelización de nuestra pescadería online
También nos encanta que nuestros clientes repitan con sus compras, ya que para nosotros es la mejor señal de que efectivamente están satisfechos. Por ello y para agradecer la confianza de los clientes que compran con asiduidad en la pescadería online, vamos a poner en marcha un programa de fidelización, que consiste en que cada vez que un cliente haga una compra el saldo de ésta se acumula, y cuando alcance un cierto saldo el cliente tendrá un descuento para las compras siguientes que realice en Fresco y del Mar. Este saldo será revisable anualmente, de tal manera que los descuentos serán los siguientes:
- Cliente mare, será aquel cliente que haya realizado compras acumuladas, desde el momento de inicio de este programa de fidelización, por valor de 1500 €, y el descuento que tendrá a partir de ese momento será del 5 % en todas sus compras
- Cliente océano, será aquel cliente que haya realizado compras acumuladas, desde el momento de inicio de este programa de fidelización, por valor de 3000 €, y el descuento que tendrá a partir de ese momento será del 10 % en todas sus compras
Este saldo de compras se considera para períodos de 12 meses, de tal manera que si el cliente no mantiene los importes anuales de compras, dejará de tener los descuentos indicados.
La fecha inicial de funcionalmiento de este programa de fidelización, para considerar los saldos de compras acumulados es el día 21 de noviembre del 2018.
Ten en cuenta que este programa de fidelización solo estará operativo para clientes particulares que se hayan registrado, por lo que no estará operativo para clientes profesionales ni para clientes no registrados. También debes tener en cuenta que estos descuentos no se acumularán con otras promociones.
Este programa de fidelización también atiende una demanda que nos habían transmitido algunos clientes que deseaban tener algún tipo de atención por ser compradores habituales en la pescadería online, y que además por realizar muchos pedidos, pero todos ellos inferiores a 120 €, no se podían beneficiar de ningua atención, como por ejemplo el envío gratuito del que se verían beneficiados si sus pedidos superasen la citada cantidad.
Así pues desde ahora ya está operativo este programa del que os podéis beneficiar, siempre y cuando, insistimos, estéis registrados.
