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CONDICIONES DE COMPRA
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que "frescoydelmar.com" y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.
La empresa a la que le está comprando es:
- Razón social: PESCA ARTESANAL FRESCO Y DEL MAR S.L.U. (en adelante “FRESCO Y DEL MAR”)
- NIF: B09955675.
- Dirección fiscal: C/Río, 9 Planta 1 · 15250 · Muros · A Coruña
La web de Fresco y del Mar ha sido elaborada bajo la normativa vigente en la materia y de acuerdo con lo indicado en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto 1906/1999 de regulación de la contratación telefónica o electrónica, en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, de 16 de noviembre).
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “FRESCO Y DEL MAR" en España.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
“FRESCO Y DEL MAR" gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
RESTRICCIONES DE USO
Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “FRESCO Y DEL MAR" o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “FRESCO Y DEL MAR". Todos los derechos reservados.
MARCAS
“FRESCO Y DEL MAR", su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “FRESCO Y DEL MAR" o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “FRESCO Y DEL MAR" podrá ser usada sin consentimiento previo y por escrito de “FRESCO Y DEL MAR". Se prohibe cualquier uso no autorizado de las marcas.
El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “FRESCO Y DEL MAR", la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
“FRESCO Y DEL MAR" se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
PEDIDOS FALSOS
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada que podrá ser utilizada para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.
Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.
PEDIDOS REALIZADOS CON ANTELACIÓN SUPERIOR A 10 DÍAS
Si realizas el pedido con una antelación superior a 10 días de la fecha de recepción del pedido, debido a las oscilaciones diarias del pescado y marisco en lonja, y si estas oscilaciones han sido significativas, nos pondríamos en contacto contigo para indicarte que como han afectado las citadas oscilaciones al importe final de tu pedido, que podrán ser al alza o a la baja. Si estás de acuerdo con el posible nuevo importe, seguiríamos con el pedido, y si no lo estuvieses, te devolveríamos el importe ya abonado.
PRECIOS
- Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
- Comercializamos productos con diferentes tipos de IVA: 4%, 10% y 21%.
- Los precios se actualizan, sin previo aviso, en función de la disponibilidad y variación en origen del precio de los productos (excepto los pedidos ya procesados en los cuales el precio queda fijado).
- El precio de los productos ofrecidos no incluyen los gastos de envío, ya que el precio de los productos es por kg o pieza.
- Los precios se mantienen 10 días por lo que el cliente no podrá comprar hoy y solicitar que se lo envíen más tarde de 10 días.
PEDIDOS
- El idioma del portal web y en el que se formaliza el contrato es el castellano.
- Para formalizar un pedido el cliente tendrá que finalizar el proceso de compra de la tienda online: seleccionar el/los producto/s deseado/s, añadirlos al carro de la compra, finalizar el pedido y completar todos los datos solicitados. Cuando un pedido es formalizado correctamente el cliente recibe un correo de confirmación del mismo por parte de “FRESCO Y DEL MAR".
- Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “FRESCO Y DEL MAR", quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).
- “FRESCO Y DEL MAR" se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “FRESCO Y DEL MAR" procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacen).
- El cliente podrá cancelar o modificar un pedido (o corregir errores en la introducción de los datos) dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya sido adquirida en las Lonjas dónde se compran. Para ello podrá hacerlo a través de los medios especificados en la sección contacta.
- Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “FRESCO Y DEL MAR" cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “FRESCO Y DEL MAR" para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “FRESCO Y DEL MAR" no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “FRESCO Y DEL MAR" haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
- “FRESCO Y DEL MAR" hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.
-
“FRESCO Y DEL MAR" archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato (PEDIDO). El cliente puede consultar una copia del mismo en el correo de confirmación de pedido o el contrato en sí en su área privada de cliente para el caso de los usuarios que se registran en el portal.
- PEDIDO DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS: nuestro catálogo dispone de bebidas alcohólicas que requieren que el comprador tenga la edad mínima de 18 años. El comprador manifiesta que cumple dicho requisito al entrar en www.frescoydelmar.com y al registrarse para formalizar la compra.
DATOS DEL CLIENTE
Usted es responsable de:
- Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “FRESCO Y DEL MAR".
- Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “FRESCO Y DEL MAR" no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
PESO DE LOS PRODUCTOS
Para proceder a la facturación, el pescado lo pesamos sin eviscerar, y lo suministramos eviscerado, a no ser que nos indique lo contrario. De esta forma el peso del producto que recibirá será menor que el peso del pescado antes de su eviscerado.
En cuanto al marisco, se comercializa tanto fresco como cocido, si lo solicita. En todo caso se pesa antes de su cocción, y se puede producir una merma en el peso durante la misma.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Debido a la naturaleza del producto ofertado, pescado y marisco de la máxima calidad y frescura, pudiendo éste último comercializarse cocido, su disponibilidad en la web de Fresco y del Mar dependerá de la disponibilidad en las lonjas donde se adquieren los productos, lonjas todas ellas situadas en la Costa Gallega, y concretamente en la “Costa da Morte” y ría de Muros, donde se encuentra la reserva pesquera de Os Miñarzos . Esta disponibilidad se verá afectada por la épocas de veda y las capturas realizadas.
En el caso que realice un pedido y que éste no pudiese suministrarse debido la no disponibilidad del marisco y pescado que ha solicitado,“FRESCO Y DEL MAR" contactará con usted y le propondrá un producto alternativo o le reembolsará la cantidad abonada.
CALIDAD DEL PRODUCTO
“FRESCO Y DEL MAR" garantiza que tanto el pescado como el marisco que comercializa son de la máxima calidad y frescura, procedentes del litoral gallego, y concretamente de las lonjas de la “Costa da Morte”y ría de Muros, siendo además tanto el pescado como el marisco, recogidos por medio de artes de pesca artesanal, que son respetuosas con el medioambiente y el entorno marino. La pesca justa y responsable es el principal valor de Fresco y del Mar.
El pescado y marisco se mantiene en todo momento dentro de la cadena de frío, y es preparado y envasado por manos expertas que garantizan en todo momento la máxima calidad del producto que comercializa Fresco y del Mar.
El envasado se realiza mediante cajas de porexpán, en las que se introducen elementos refrigerantes, cuya cuantía depende de la cantidad del producto, siendo tanto las cajas como los elementos refrigerantes, aptos para usos alimentarios.
El transporte del producto convenientemente envasado y etiquetado, se realiza mediante vehículos refrigerados o isotermos, de tal manera que se mantenga la cadena del frío hasta la entrega en la dirección solicitada.
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos o congelados), según lo recogido en el Art:103 apartado D, de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.
Podrá solicitar la anulación del pedido siempre y cuando éste no haya sido procesado, y en este caso no se aplicará ningún cargo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la anulación, debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados.
Si el pedido no puede ser entregado en la dirección que nos ha indicado, debido a que no haya nadie en el domicilio o error en la dirección, “FRESCO Y DEL MAR" o el transportista, se pondrán en contacto con usted para acordar como realizar la entrega.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a [FRESCO Y DEL MAR, C/Río, 9 Planta 1 · 15250 · Muros · A Coruña, frescoydelmar@frescoydelmar.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de FRESCO Y DEL MAR, C/Río, 9 Planta 1 · 15250 · Muros · A Coruña:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
FORMAS DE PAGO
El pago lo podrá realizar a través de tarjeta de crédito / débito, PayPal, Bizum transferencia bancaria, contra reembolso (habilitado solo para clientes habituales) y domiciliación bancaria de facturas (habilitado solo para clientes habituales).
En el caso que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito / débito, Bizum o PayPal, todos los datos proporcionados en el proceso de compra son encriptados para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se trasmiten por Internet.
En el caso que desees realizar el pago mediante transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico donde se te indicarán los datos precisos para poder realizarla.
Una vez terminado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico de Fresco y del Mar confirmando la aceptación del mismo y su gestión según las condiciones indicadas.
CONTACTO
Para cualquier aclaración en los productos ofertados, su disponibilidad, duda en el proceso de compra o posible reclamación, se puede poner en contacto con “FRESCO Y DEL MAR" mediante el correo electrónico frescoydelmar@frescoydelmar.com, o bien en el teléfono 698108666 en horario de 9:00 a 20:00, de lunes a viernes.
TRANSPORTE Y ENTREGA DE PEDIDOS
Las entregas de los pedidos se realizan en todo el territorio peninsular, en la dirección que nos indique y en horario de 9:00 a 14:00 horas. En el caso que desee cambiar el horario de entrega con respecto al establecido debe indicárnoslo durante el proceso de compra. Los plazos de entrega mínimos son los que se recogen en el siguiente cuadro:
PLAZOS DE ENTREGA DE MARISCO
PLAZOS DE ENTREGA DEL PESCADO
En todo caso nos podrá indicar una fecha de entrega posterior a las fechas mínimas de entrega indicadas en el cuadro anterior, pero no con más de diez días de antelación, debido a la variabilidad de las capturas y las oscilaciones de precios del marisco y pescado.
En los períodos próximos a las navidades los precios que figuran en la web solo se respetarán para pedidos realizados con menos de 10 días con respecto a la fecha de suministro, debido a la volatilidad de los precios en esas fechas. Para los pedidos realizados con más antelación de 10 días con respecto a la fecha de suministro, en el caso que se produzca un incremento de precio en origen con respecto a la fecha en que el cliente realizó el pedido, este incremento se le comunicará y se le trasladará al cliente, y en caso de que lo acepte se le aplicará al pedido correspondiente, en caso contrario se le devolverá el importe abonado.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad a la legislación española.